Polityka prywatności (obowiązująca od 20.09.2021r.)

1. § Informacje ogólne 

  1. Niniejszy dokument powstał w celu spełnienia obowiązków informacyjnych wobec użytkowników korzystających ze sklepu internetowego Lulli, dostępnego pod adresem: lulli.pl. Określone są w nim m.in. dane administratora danych, prawa użytkowników przekazujących swoje dane, a także zasady, cel i zakres przetwarzania tych danych. Informacje podane w niniejszym dokumencie zostały zamieszczone zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej zwanym Rozporządzeniem RODO.

  2. Niniejszy dokument w dalszej części będzie zwany Polityką prywatności lub po prostu Dokumentem.

  3. Aby ułatwić odbiór i przejrzystość Dokumentu fraza Użytkownik została zastąpiona bezpośrednim zwrotem do osoby czytającej - „Wy/Państwo”, a frazy Sklep oraz Administrator pierwszą osobą liczby mnogiej - „My” (jako sklep internetowy Lulli).

  4. Pozostałe nazewnictwo w Dokumencie zostało zaczerpnięte ze słowniczka Regulaminu sklepu internetowego Lulli (§ 2 Definicje), dostępnego pod adresem: https://lulli.pl/regulamin-zakupow.

2. § Administrator danych 

  1. Administratorem danych osobowych jest Amelia Zadrożna-Nowak prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Lulli Amelia Zadrożna-Nowak, z główną siedzibą w Gilowicach przy ul. Wiejskiej 9, kod pocztowy 43-227 (Polska), druga siedziba: Pszczyna, ul. Plac Targowy 12, 43-227, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 8222338749, REGON 381649892. Sklep internetowy Lulli prowadzi sprzedaż artykułów dziecięcych oraz akcesoriów.

  2. Jeśli chcecie Państwo skontaktować się z nami w celu zapytania o Wasze dane osobowe przetwarzane w Sklepie, możecie to zrobić przez:

    • Wysłanie wiadomości e-mail:

      adres e-mail właścicielki: amelia@lulli.pl

      adres e-mail sklepu: hello@lulli.pl

    • Kontakt telefoniczny od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00-15.00:

               numer telefonu właścicielki: 502-289-562,

               numery telefonu do firmy: 690-455-680, 690-360-170

    • Kontakt listowy na adres: 43-220 Pszczyna, ul. Plac Targowy 12

    • Formularz kontaktowy dostępny pod adresem: https://lulli.pl/pl/contact.

3. § Dane osobowe w Sklepie 

  1. Administrator zapewnia bezpieczeństwo swojej strony internetowej m.in. przez Certyfikat SSL. Jest to protokół, który zapewnia poufność i integralność transmisji danych, a także uwierzytelnienie serwera, a niekiedy również klienta. Opiera się na szyfrowaniu i różnorodnych certyfikatach bezpieczeństwa.

  2. Bazy danych Naszych Klientów są przechowywane na serwerze serwisu home.pl, który gwarantuje odpowiednie środki techniczne zapewniające bezpieczeństwo ich przechowywania. Więcej na ten temat znajduje się na stronie internetowej dostawcy, w zakładce POMOC--->DOKUMENTACJA TECHNICZNA https://pomoc.home.pl/section/onehome.

  3. Każdy Użytkownik przekazuje nam swoje dane dobrowolnie. Nie ma obowiązku przekazania danych, jednak jest to niezbędne do złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży.

  4. Użytkownik przekazuje nam swoje dane w celu:

    • Zapewnienia funkcjonalności naszego Sklepu zgodnie z Regulaminem.

    • Korzystania ze Sklepu i utrzymania konta Użytkownika. Odwiedzając naszą stronę, zbieramy Państwa dane dotyczące adresu IP, sesji zalogowanego Użytkownika oraz danych związanych z prowadzeniem konta, takich jak pozostawione komentarze i opinie czy informacje o zebranych punktach lojalnościowych. Dodatkowo możemy przetwarzać dane dotyczące korzystania ze Sklepu za pośrednictwem plików cookies, jeśli wyrażą Państwo na to zgodę. Oferujemy także możliwość zapisania się do naszego newslettera, do czego niezbędne jest podanie adresu e-mail.

    • Składania i realizacji zamówień. Aby móc przetworzyć Państwa zamówienie, potrzebujemy Waszych danych umożliwiających nam jego realizację. Dane te dotyczą w szczególności informacji adresowych takich jak imię i nazwisko, adres do wysyłki, numer telefonu. Oprócz tego, aby móc zaoferować Państwu możliwość płatności internetowej oraz dostawy na wskazany adres odpowiednie dane zostaną przekazane pośrednikom płatności (PayU lub PayPal), a także firmie kurierskiej Inpost.

    • Realizacji postępowania reklamacyjnego i procedury zwrotów. W szczególności dotyczy to danych na temat historii transakcji oraz Państwa danych adresowych w celu odesłania naprawionego/wymienionego towaru.

    • Profilowania naszej oferty produktów. Dzięki wyrażeniu zgody na przetwarzanie plików cookies możemy spełniać nasze cele marketingowe, a co za tym idzie skuteczniej wyświetlać Państwu produkty związane z Państwa zainteresowaniami.

    • Umożliwienia Nam zapewnienia usług, które świadczymy Państwu drogą elektroniczną.

    • Organizacja programów lojalnościowych, konkursów oraz akcji promocyjnych.

    • Windykacji należności, w tym: prowadzenie postępowań sądowych, arbitrażowych i mediacyjnych.

    • Przechowywania danych dla celów archiwizacyjnych, oraz zapewnienie rozliczalności (wykazania spełnienia przez nas obowiązków wynikających z przepisów prawa).

    • Prowadzenia ksiąg rachunkowych i rozliczeń podatkowych.

  5. Sklep przetwarza następujące dane: 
    • Numer IP.
    •  Informacje o sesji zalogowanego Użytkownika.

    • Historia transakcji.

    • Informacje sposobie korzystania ze Sklepu (w przypadku wyrażenia zgody na przetwarzanie plików cookies).

    • Historia komunikacji z nami.

    • Historia reklamacji.

    • Opinie lub komentarze.

    • Imię i nazwisko.

    • Adres e-mail.

    • Numer telefonu.

    • Adres (kod pocztowy, miejscowość, ulica i numer domu).

    • Nazwa firmy i numer NIP (w przypadku klienta biznesowego).

    • Dane niezbędne do realizacji płatności, za pośrednictwem serwisów PayU i PayPal.

4. § Pliki cookies 

1. Nasz Sklep używa plików cookies dla poprawienia funkcjonalności serwisu. Cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwer www i przechowywane przez oprogramowanie komputera przeglądarki. Kiedy przeglądarka ponownie połączy się ze stroną, witryna rozpoznaje rodzaj urządzenia, z którego łączy się Użytkownik. Parametry pozwalają na odczytanie informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył. Gromadzone informacje dotyczą adresu IP, typu wykorzystywanej przeglądarki, języka, rodzaju systemu operacyjnego, dostawcy usług internetowych, informacji o czasie i dacie, lokalizacji oraz informacji przesyłanych do witryny za pośrednictwem formularza kontaktowego.

2. Używamy dwóch rodzajów plików cookies:

Cookies sesyjne - są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Użytkownika.

Cookies trwałe - są przechowywane na urządzeniu Użytkownika i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie urządzenia nie powoduje ich usunięcia z urządzenia Użytkownika. Mechanizm cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Użytkownika.

3. Pliki cookies wykorzystujemy w następujących celach:

    • Do uwierzytelniania Użytkownika na stronach wymagających logowania (stronach extranetowych) oraz do zapewnienia sesji Użytkownika.

    • Rozpoznanie urządzenia Użytkownika oraz jego lokalizację i odpowiednio wyświetlenia strony internetowej, dostosowanej do jego indywidualnych potrzeb.

    • Dostosowanie zawartości stron internetowych Sklepu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych Sklepu.

    • Do zapisu wyborów oraz preferencji dokonanych przez Użytkownika na formularzach obsługowych oraz formularzach sprzedażowych np. na formularzach dotyczących zawierania umów on-line.

    • Tworzenie anonimowych statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Sklepu korzystają z jego strony internetowej, co umożliwia ulepszanie jego struktury i zawartości.

    • Zapewnienia bezpieczeństwa i niezawodności serwisu.

    • Zbierania ogólnych i anonimowych danych statycznych za pośrednictwem narzędzi analitycznych Google Analytics [administrator cookies: Google Inc z siedzibą w USA].

      4. Każdy Użytkownik może w dowolnej chwili zmienić lub usunąć swoje preferencje przetwarzania plików cookies przez naszą stronę za pomocą ustawień przeglądarki internetowej. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).

      5. Wyrażenie zgody na przetwarzanie plików cookies jest dobrowolne, jednak ograniczenie ich stosowania może wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronie internetowej Sklepu. 

5. § Informacje o formularzach 

  1. Wszystkie dane wpisywane przez Użytkowników na Naszej stronie są podawane dobrowolnie. Jednak, aby móc zrealizować Państwa zamówienie, niezbędne jest podanie następujących danych:

    • Adres e-mail.

    • Imię i nazwisko.

    • Numer telefonu.

    • Dane adresowe: kod pocztowy, miejscowość, ulica i numer domu.

    • Nazwa firmy i numer NIP (w przypadku składania zamówienia jako firma).

      Oprócz tego niezbędne jest zaznaczenie dwóch pierwszych zgód (tzw. checkboxów), które potwierdzają, że:

    • Zapoznaliście się Państwo z Regulaminem Naszego Sklepu internetowego i akceptujecie jego treść.

    • Wyrażacie Państwo zgodę na wykorzystanie i przetwarzanie Waszych danych osobowych w celu realizacji zamówień.

    • W przypadku wybrania sposobu dostawy - paczkomat Inpost – niezbędne jest zaznaczenie zgody na akceptuję regulaminu świadczenia usługi Paczkomaty 24/7.

2. Podanie swojego adresu e-mail w formularzu zamówienia nie jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na otrzymywanie newslettera. Aby zapisać się do otrzymywania materiałów reklamowych należy zaznaczyć odpowiedni checkbox jednoznacznie wskazujący na wyrażenie zgody na otrzymywanie newslettera. Jednocześnie, do newslettera można zapisać się dowolnej chwili, podając swój adres e-mail, jednak nie ma to wpływu na realizację zamówienia

3. Podczas składania zamówienia możecie Państwo wyrazić zgodę na przekazanie Państwa danych (adresu e-mail oraz informacji o złożonym zamówieniu) do serwisu Opineo.pl (Ringier Axel Springer Polska Sp. z o.o.), w celu poznania opinii na temat zakupu w sklepie internetowym https://lulli.pl. Wyrażenie tej zgody jest dobrowolne i nie ma wpływu na realizację zamówienia.

6. § Okres przechowywania danych

  1. W zależności od celu, w jakim Państwa dane są wykorzystywane, okres ich przechowania jest różny:

  2. Założenie konta w naszym Sklepie lub zapisanie się na newsletter. W tym przypadku Państwa dane będą przechowywane od momentu rejestracji do czasu wypisania się z serwisu/newslettera.

  3. Realizacja sprzedaży – w przypadku niezbędności danych do wykonania umowy, przez czas jej wykonywania i do momentu upływu przedawnienia roszczeń z tej umowy.

  4. Usługi dostawy - przez okres realizacji umowy.

  5. Pozyskane dane o sposobie korzystania przez Was z naszych serwisów za pośrednictwem plików cookies) oraz dane przetwarzane w naszej bazie marketingowej – przez cały okres kiedy jesteście Państwo naszymi klientami, do czasu kiedy przestaliście być naszym klientem (nie dokonywaliście Państwo ponownie zakupów), wykasowaliście Państwo swoje preferencje plików cookies dotyczących naszej strony lub wyraziliście Państwo sprzeciw wobec przetwarzania Waszych danych osobowych.

  6. W przypadku organizacji programów lojalnościowych, konkursów oraz akcji promocyjnych, w których możecie wziąć Państwo udział – przez czas ich trwania i okres rozliczenia wręczania nagród.

Jednak, z uwagi na ewentualny proces sądowy dane te powinny być przechowywane przez okres niezbędny do upływu terminu przedawnienia roszczeń ich administratora oraz przeciwko administratorowi danych. Co za tym idzie, po wyrejestrowaniu się z serwisu naszego Sklepu, zaprzestania dokonywania zakupów czy też po zakończeniu konkursu, będziemy przechowywać Państwa dane jeszcze przez okres 3 (trzech) lat.

7. W celach podatkowych i rachunkowych w zakresie i przez czas zgodny z obowiązującymi przepisami. Ordynacja Podatkowa oraz ustawa o rachunkowości zobowiązują do przechowywania dokumentów przez okres 5 lat, licząc od początku roku następującego po roku, którego dokumenty dotyczą. Wobec tego np. deklaracje podatkowe, księgi rachunkowe oraz dowody księgowe (umowy, rachunki, faktury, ale też przelewy czy umowy darowizny) muszą być przez ten czas przechowywane.

8. W przypadku, gdy podstawą przetwarzania danych jest uzasadniony interes administratora, do czasu zgłoszenia przez Was skutecznego sprzeciwu.

7. § Odbiorcy danych 

  1. Państwa dane mogą zostać przekazane:

    • Firmom zbierającym opinie o produktach oraz o sklepach – Opineo.pl (Ringier Axel Springer Polska Sp. z o.o.).

    • Dostawcy usług internetowych. Nasza domena internetowa została założona za pośrednictwem serwisu home.pl SA (70-653 Szczecin, ul. Zbożowa 4). Co za tym idzie, bazy danych naszych klientów znajdują się na udostępnionym przez tego dostawcę serwerze.

      Ich adres internetowy: https://home.pl/

      Regulaminy i polityka prywatności ich serwisu: https://home.pl/regulaminy/

    • Firmom kurierskim i pocztowym, które będą dostarczać do Państwa przesyłki. Nasz Sklep dowozi zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej Inpost. W przypadku dowozu za granicę sposób dostawy jest ustalany indywidualnie z klientem.

    • Podmiotom pośredniczącym w realizacji płatności, w przypadku realizacji transakcji płatniczych w związku z realizowanymi przez Państwo zakupami, w tym obsługującym systemy płatności PayU oraz PayPal.

    • Podmiotom lub organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

2. Państwa dane przekazujemy tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do zrealizowania umowy. Nie sprzedajemy Państwa danych ani nie udostępniamy komercyjnie żadnych danych podmiotom trzecim.

3. Pragniemy zwrócić Państwa uwagę, że jeżeli na stronie internetowej naszego Sklepu zamieszczamy linki prowadzące do innych, nieadministrowanych przez nas stron internetowych, to nie możemy odpowiadać ani za zawartość tychże stron, ani za stopień ochrony prywatności realizowany przez administratorów tych stron. Podejmując decyzję o przejściu na takie strony, Użytkownik czyni to na własną odpowiedzialność. Zachęcamy przy okazji do zapoznania się z polityką prywatności realizowaną przez te strony, zanim Użytkownik udostępni im swoje dane osobowe.

8. § Prawa osób, których dane dotyczą 

  1. Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii. Możecie Państwo wysłać do Nas prośbę, abyśmy wyeksportowali z naszych baz danych informacje jakie posiadamy na Państwa temat i przesłali je w jednym z powszechnie wykorzystywanych formatów (np. XLSX, DOCX itp.).

  2. Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych. Możecie Państwo złożyć prośbę o poprawienie swoich danych w naszym systemie, jeśli zauważą Państwo niezgodności ze stanem faktycznym. W takim przypadku, możemy skierować do Państwa wiadomość o przedstawienie jakiegoś dokumentu lub innego dowodu na okoliczność zmiany danych.

  3. Prawo do przenoszenia danych. Możecie Państwo poprosić Nas, abyśmy wyeksportowali dane, które nam podaliście w toku wszystkich naszych kontaktów i całej współpracy do odrębnego pliku, w celu ich dalszego przekazania do innego administratora danych.

  4. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jakim jest w Polsce Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

  5. Prawo do usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych. Jeżeli uznacie Państwo, że dla określonego procesu przetwarzamy zbyt szeroki katalog Państwa danych osobowych, macie prawo zażądać, abyśmy ograniczyli ten zakres przetwarzania lub całkowicie usunęli Państwa dane z naszej bazy danych. O ile żądanie nie będzie sprzeciwiało się wymaganiom nakładanym na nas przez obowiązujące prawo, lub nie będzie to konieczne dla realizacji umowy, przychylimy się do tego żądania.

  6. Prawo do sprzeciwu. W każdej chwili przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Państwa danych. Przestaniemy przetwarzać Wasze dane, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do Państwa danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Państwa interesów, praw i wolności lub Państwa dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

  7. Przetwarzanie danych do momentu cofnięcia przez Państwa zgody pozostaje zgodne z prawem.

Wszelkie pytania, wnioski i sugestie odnoszące się do ochrony Państwa prywatności, w szczególności danych osobowych prosimy zgłaszać na adresy administratora danych, podane w 2 § Administrator danych.

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl